الانتقال إلى المحتوىتلفوري ديسك
المظهر

المؤسسات

ديسك لمؤسسات الدعم الكبيرة

فرق كثيرة وصناديق بريد كثيرة وأهداف استجابة صارمة — مع تسجيل دخول وأدوار وسجلات يمكن لفرق تقنية المعلومات والامتثال لديك التحقق منها.

تحدّث مع فريق ديسك

  • تسجيل دخول موحّد

    تسجيل دخول موحّد عبر SAML لمساحة عملك، وتحقق بخطوتين يمكنك فرضه على أدوار تختارها.

  • مساحة للنمو

    ترفع أعلى خطط ديسك الحدود عن صناديق البريد والحقول المخصصة وأهداف الاستجابة وتقاويم ساعات العمل والقواعد.

  • مركز مساعدة بلا علامة تلفوري

    مظهرك دون شعار تلفوري، ونطاقك الخاص لمركز المساعدة.

  • تقارير مخصصة وتصدير مجدول

    ابنِ التقارير التي تطلبها إدارتك وأرسلها في مواعيد محددة.

  • سجل لمدققيك

    يُدقَّق كل تغيير على التذاكر، ويمكن للمسؤولين لديك مراجعة سجل تدقيق مساحة العمل.

  • فوترة تناسب المشتريات

    فواتير ضريبية بالريال السعودي، وفاتورة واحدة لكل منتجات تلفوري التي تستخدمها، وجهة اتصال مسماة لإطلاقك.

كيف يسير الإطلاق

  1. مكالمة لرسم خريطة فرقك وصناديق بريدك وأهداف الاستجابة.
  2. مساحة عمل تجريبية نضبط فيها معًا ساعات العمل وأهداف الاستجابة والقواعد.
  3. تحويل صناديق البريد واحدًا تلو الآخر، والتحقق من كل منها برسالة اختبار.
  4. تدريب الوكلاء بالعربية أو الإنجليزية، ونشر مركز المساعدة حين تكون جاهزًا.

أيضًا في Telvory

  • الدعم عن بُعد

    صِل إلى أي شاشة يسمح بها عميلك — أو إلى أي جهاز مسجَّل دون أن يكون أحد أمامه.

    تعرّف على الدعم عن بُعد

  • الاجتماعات والندوات

    قابل عملاءك وقدّم ندواتك من نفس وحدة التحكم — والضيوف ينضمّون من المتصفح.

    تعرّف على الاجتماعات

أجب كل عميل في الوقت المحدد

ابدأ ببريد الدعم لديك اليوم — بالعربية والإنجليزية، وبالريال السعودي.

ابدأ مجانًاتحدّث مع فريق ديسك
المؤسسات · Telvory Desk