الأسعار

خطط ديسك لكل وكيل، بالريال السعودي

كل سعر أدناه يُقرأ مباشرة من كتالوج تلفوري — الأرقام نفسها التي تراها عند الدفع. المتعاونون مجانًا، وديسك على الفاتورة نفسها مع بقية تلفوري.

  • مكتب دعم تلفوري — المبتدئ

    69 ر.س لكل وكيل / شهريًا

    أو 690 ر.س لكل وكيل عند الدفع السنوي.

    • صندوقا بريد للدعم
    • 10 حقول مخصصة
    • سياسة مستوى خدمة واحدة
    • تقويم ساعات عمل واحد
    • 10 قواعد أتمتة
    • توزيع بالتناوب
  • مكتب دعم تلفوري — الاحترافي

    119 ر.س لكل وكيل / شهريًا

    أو 1190 ر.س لكل وكيل عند الدفع السنوي.

    • 10 صناديق بريد للدعم
    • 50 حقلًا مخصصًا
    • سياسات مستوى خدمة دون حد
    • تقاويم ساعات عمل دون حد
    • قواعد أتمتة دون حد
    • توزيع حسب حمل العمل
    • مراجعة المقالات ونسخها
    • مركز مساعدة بعلامتك وحدها
    • نطاقك الخاص لمركز المساعدة
    • أسئلتك الخاصة في استبيان الرضا
    • تقارير مخصّصة مع تصدير مجدول
    • خطافات ويب للتذاكر
  • مكتب دعم تلفوري — المؤسسات

    189 ر.س لكل وكيل / شهريًا

    أو 1890 ر.س لكل وكيل عند الدفع السنوي.

    • صناديق بريد للدعم دون حد
    • حقول مخصصة دون حد
    • سياسات مستوى خدمة دون حد
    • تقاويم ساعات عمل دون حد
    • قواعد أتمتة دون حد
    • توزيع حسب المهارات
    • مراجعة المقالات ونسخها
    • مركز مساعدة بعلامتك وحدها
    • نطاقك الخاص لمركز المساعدة
    • أسئلتك الخاصة في استبيان الرضا
    • تقارير مخصّصة مع تصدير مجدول
    • خطافات ويب للتذاكر
    • 5 أضعاف معدّل الواجهة البرمجية القياسي
  • جرّب مكتب دعم تلفوري — الاحترافي مجانًا لمدة 14 يومًا مع 3 وكلاء — دون بطاقة.
  • الزملاء الذين يقرؤون التذاكر ويضيفون ملاحظات داخلية فقط مجانيون ودون حد.
  • تحتفظ كل خطة تلفوري بقائمة الخدمة الحالية: التذاكر ونموذج الطلب في مركز المساعدة والأداة المضمّنة والردود الجاهزة.
  • الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

المشمول والإضافات

مشمول

يأتي مع كل فئات ديسك دون تكلفة إضافية.

  • جلسات الدعم الفوري (بحضور العميل)
  • حصة الترحيل الشهرية: 5 جيجابايت
  • من يمكنه بدء جلسة دعم عن بُعد: وكلاء ديسك
  • أطول مدة لجلسة الدعم: غير محدود
  • جلسات الدعم المتزامنة: 1 على الأقل

الإضافات

أضفها فوق باقتك، على أي باقة، متى احتجت إليها.

  • الدعم عن بُعد: ابتداءً من 69 ر.س / شهريًا
  • الاجتماعات والندوات: ابتداءً من 55 ر.س لكل مضيف / شهريًا
عرض الحزمة كاملة

ملاحظات حول الساعات المشمولة والحزم والتجاوز

  1. تنقل حصة الترحيل الاتصال حين يتعذر الاتصال المباشر. نفادها لا يكلّف شيئًا: تستخدم الجلسات حينها الاتصالات المباشرة فقط.
  2. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

أسئلة الفوترة

من يُحتسب وكيلًا؟

كل من يردّ على التذاكر. أما الزملاء الذين يقرؤون التذاكر ويضيفون ملاحظات داخلية فقط فهم متعاونون، والمتعاونون مجانًا.

هل أحتاج إلى خطة الدعم عن بُعد لأستخدم ديسك؟

يُباع ديسك ضمن مساحة عمل تلفوري ويُفوتَر على الفاتورة نفسها. تُعرض الخطة التي تبدأ بها وما تتضمنه عند التسجيل، قبل أن تدفع.

هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟

لا. الأسعار قبل الضريبة؛ وتضيف فاتورتك الضريبة حيث تنطبق، وتصدر بالريال السعودي.

هل يمكنني تغيير الخطة لاحقًا؟

نعم. أخبرنا وننقل مساحة عملك إلى خطة ديسك الجديدة؛ ويظهر التغيير في فاتورتك التالية.

أيضًا في Telvory

  • الدعم عن بُعد

    صِل إلى أي شاشة يسمح بها عميلك — أو إلى أي جهاز مسجَّل دون أن يكون أحد أمامه.

    تعرّف على الدعم عن بُعد
  • الاجتماعات والندوات

    قابل عملاءك وقدّم ندواتك من نفس وحدة التحكم — والضيوف ينضمّون من المتصفح.

    تعرّف على الاجتماعات

أجب كل عميل في الوقت المحدد

ابدأ ببريد الدعم لديك اليوم — بالعربية والإنجليزية، وبالريال السعودي.

الأسعار · Telvory Desk