أسئلة عن تلفوري ديسك

لا. ديسك جزء من تلفوري: تسجيل الدخول نفسه ومساحة العمل نفسها وفاتورة واحدة بالريال السعودي مع بقية خطتك.

بريد الدعم لديك ومركز المساعدة ونموذج الويب وواجهة البرمجة. رسائل WhatsApp ووسائل التواصل مبنية لكنها غير متاحة بعد؛ والهاتف والرسائل النصية والدردشة المباشرة غير متوفرة في ديسك بعد.

نعم. لوحة الوكيل ومركز المساعدة وقوالب البريد والتقارير بالعربية والإنجليزية، ومن اليمين إلى اليسار بالعربية، ويختار كل وكيل لغته.

ليس بعد. تعمل لوحة الوكيل في متصفح الجوال أو الجهاز اللوحي.

على ساعات عملك — من الأحد إلى الخميس جاهزة، مع العطل الرسمية السعودية. يتوقف العدّاد أثناء انتظار العميل، وتعمل التصعيدات قبل تجاوز الهدف.

بالتناوب أو حسب حمل العمل لكل فريق، أو بقواعدك الخاصة. ويمكن للوكلاء أيضًا أخذ التذاكر من عرض مشترك.

لا. تبقى متوقفة حتى تفعّلها، ويراجع الوكيل كل رد مقترح قبل إرساله.

كل وكيل يردّ على التذاكر. أما الزملاء الذين يقرؤون التذاكر ويضيفون ملاحظات داخلية فقط فمجانًا ودون حد.

في صفحة أسعار ديسك. تُقرأ الأسعار هناك مباشرة من الكتالوج، قبل الضريبة، بالريال السعودي.

لا. كل جدول في ديسك معزول لكل مساحة عمل في قاعدة البيانات نفسها، وتُثبت الاختبارات ذلك.

على بنية تحتية سحابية آمنة على مستوى المؤسسات. وتُعالَج رسائل البريد التشغيلية وأسرار المنصة لدى مزوّدين موثوقين؛ وتعرض صفحة الأمان كل جزء، وتبيّن سياسة الخصوصية أين تُحفَظ البيانات.

تحدّث معنا قبل أن تبدأ: سننظر فيما لديك ونخبرك بصدق بما يمكن نقله.