التكاملات
اربط ديسك بالطرق التي يصل بها عملاؤك إليك
ما هو متاح اليوم، وما يعتمد على خطتك، وما لم يُتح بعد — بوضوح.
- متاح
بريد الدعم لديك
حوّل بريد الدعم في شركتك إلى عنوان ديسك الخاص بك فتصبح كل رسالة تذكرة، وتعود الردود إلى تذكرتها.
- رسالة اختبار تؤكد أن التحويل يعمل قبل أن تنتقل.
- عدة صناديق بريد لكل مساحة عمل، حسب الخطة.
- متاح
مركز المساعدة ونموذج الويب
قاعدة المعرفة لديك، ونموذج لتقديم الطلبات، وصفحة طلبات لكل عميل، بالعربية والإنجليزية.
- متاح
الدعم عن بُعد من تلفوري
ابدأ جلسة بحضور العميل أو دون حضوره من التذكرة؛ ويُسجَّل بدء الجلسة وانتهاؤها فيها، ويمكن إنشاء تذكرة من جلسة.
- متاح
اجتماعات ومكالمات تلفوري
اتصل بمقدّم الطلب أو حدّد اجتماعًا من التذكرة، ويُربط الاجتماع بها. يتطلب إضافة الاجتماعات.
- في بعض الخطط
Webhooks من قواعدك
يمكن لقاعدة أن ترسل التذكرة إلى عنوان HTTPS الخاص بك عند حدوث شيء — لتحديث نظام آخر أو تنبيه قناة.
- متاح
واجهة برمجة عامة
اقرأ التذاكر واكتبها بمفتاح API يعمل باسم مالكه، مع نطاقات للقراءة والكتابة وحد للطلبات لكل مفتاح.
- غير متاح بعد
الهاتف والرسائل النصية والدردشة المباشرة
غير متوفرة في ديسك بعد. وحتى ذلك الحين يمكن تسجيل المكالمة في التذكرة يدويًا، وبدء اجتماع تلفوري منها.
تحتاج إلى شيء غير موجود هنا؟ أخبرنا بالنظام الذي تستخدمه — فالقائمة أعلاه تكبر بما يطلبه العملاء.
أيضًا في Telvory
الدعم عن بُعد
صِل إلى أي شاشة يسمح بها عميلك — أو إلى أي جهاز مسجَّل دون أن يكون أحد أمامه.
تعرّف على الدعم عن بُعدالاجتماعات والندوات
قابل عملاءك وقدّم ندواتك من نفس وحدة التحكم — والضيوف ينضمّون من المتصفح.
تعرّف على الاجتماعات
أجب كل عميل في الوقت المحدد
ابدأ ببريد الدعم لديك اليوم — بالعربية والإنجليزية، وبالريال السعودي.